如何做好一个新手淘宝售前客服 原创

一、首先登录旺旺，再查看店辅里的宝贝，特别要注意看爆款的详情，做为客服就是解决顾客的疑惑。想要将把东西解绍给顾客首先你要自己熟悉自己店铺产品

二、及时答复、礼貌热情迎接顾客。提前编辑好快捷语，所以你如果快速回复，顾客会认为你重视他。

三、注意语气词的运用
不要在乎多说好话。听马屁的人从来都不觉得马屁难听。注意表情和运气词的运用，让对方感到亲切，

四、给顾客一种我们在诚心诚意的帮他解决问题的感受，仔细回答他的疑问，有订单后，最好给他核对地址订单等以免顾客有时出错而造成后面的麻烦。