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第一步打开手机中的“拨号”功能。

通过键盘输入“12306”。

输入电话号码后,单击下面的“绿色电话”图标,拨出电话。

电话拨通后,页面上会显示“铁路客服中心”字样。

此时可以听到电话中的提示音,按“1”键进入客运服务。

过一会,电话中会提示“按0接通人工服务”,此时按“0”键。

稍等一会,人工服务就能接通了。

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