联通开通volte高清通话-中国联通VoLTE 高清电话业务介绍 首发

2019年4月1日起，在北京、天津、上海、郑州、武汉、长沙、广州、济南，杭州，南京，重庆共11个城市先行试商用VoLTE高清电话业务，6月1日起全国试商用。

（一）VoLTE 高清语音电话和高清视频电话资费标准与现有移动电话普通语音、可视电话资费标准相同，现有套餐用户拨打 VoLTE 高清语音电话和高清视频电话的，按照套餐约定的资费标准执行，通话类型符合套餐约定的，如国内语音、国内可视电话，VoLTE 高清语音电话和高清视频电话通话时长计入套餐。

（二）VoLTE 高清语音电话和高清视频电话来电显示等补充业务与现有补充业务的计费方式、计费原则和相应资费标准一致。

方式一：用户可到联通自有营业厅办理。

方式二：可联系热线人工办理。

方式三：手机营业厅、网上营业厅，（手网厅暂不开放办理）。

方式四：短信方式办理，（仅支持CBSS用户开通）

开通VoLTE：

1、DGVOLTE发送至10010；

2、系统回复确认方式：回复”Y” 开通VoLTE功能；生效方式：立即生效；不回复代表取消申请；

3、回复Y ；

4、开通成功系统回复：尊敬的用户，已为您成功开通VoLTE功能，将立即生效，感谢您对中国联通业务的支持，关闭VoLTE

1、TDVOLTE 发送至10010；

2、系统回复确认方式：回复”Y” 关闭VoLTE功能；生效方式：立即生效；不回复代表取消申请；

3、回复Y；

4、关闭成功系统回复：尊敬的用户，您的VoLTE功能已关闭，将立即生效，感谢您对中国联通业务的支持。

1、高清语音、高清视频电话业务按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计。

2、使用 VoLTE 高清语音电话和高清视频电话业务产生的流量免收流量费，使用流量不计入使用流量封顶的流量公平使用原则的套餐的流量封顶额度内和达量限速套餐的流量限速阀值额度内。

3、使用 VoLTE 高清语音电话和高清视频电话业务无需申请，需手机终端支持，（特别提醒：试商用期间，开通时用户需确认是否开通，并短信告知关闭方法、相关业务的使用方法、业务规则等。

4、使用 VoLTE 高清语音电话和高清视频电话业务，需保证用户手机上网套餐业务有效、上网功能正常，关闭上网功能的无法使用VoLTE 高清语音电话和高清视频电话业务。

5、VoLTE 高清电话通话时可在线切换语音或视频通话，使用VoLTE 高清电话同一次通话中，若同时包含语音和视频通话，则分别计费，如发生多次语音和视频通话切换，则每次切换的通话，按照相应通话类别分别单独计费，（注：如用户出现频繁切换的情况会产生多条话单，每条话单会单独计费，例：一通电话中通话轨迹如下：0-10秒（高清语音）、11-30秒（高清视频语音）、31-40秒（高清语音）、40-50秒（高清视频语音）、50-59秒（高清语音），此情况用户产生5条话单，用了5分钟通话）

6、VoLTE高清电话业务暂不支持部分增值业务，系统开通VoLTE高清电话业务后如遇问题，请咨询当地营业厅。

7、用户使用的套餐流量达到套餐约定的流量公平使用原则的封顶流量后，关闭上网功能的，无法继续使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话业务，需通过手机设置，手动关闭手机的VoLTE功能，使用普通电话拨打功能。

1、使用VoLTE高清电话业务对手机有什么要求？

答：手机需支持VoLTE功能，部分手机可升级支持VoLTE功能，支持VoLTE高清电话功能的手机列表，--20190401更新。

2、VoLTE高清电话业务使用方法？

答：A:支持VoLTE功能的用户，开通了开通VoLTE高清电话业务，在手机设置界面“移动网络”项目下，开启开通VoLTE高清通话，当用户手机处于联通4G网络及VoLTE覆盖区域时，手机登录VoLTE成功后，即可拨打VoLTE高清电话，并能实现语音视频随时切换，并可同步上网，即：

开通VoLTE--手机开启VoLTE功能--拨打VoLTE高清电话—语音/视频切换—同步上网，B:使用VoLTE高清电话，需通话双方手机均支持并开通VoLTE高清电话业务。

3、手机不在联通4G网络范围内能否使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话业务？

答：手机处于2、3G网络或中国大陆内地以外国家和地区漫游状态时，目前暂时无法使用VoLTE高清电话业务，手机在没有VoLTE覆盖的范围内将自动回落到普通电话拨打。

4、开通VoLTE高清电话业务如何收费？

答：开通不收费，VoLTE高清语音电话和高清视频电话通话资费标准与现有移动电话普通语音资费标准相同，现有套餐用户拨打VoLTE高清语音电话和高清视频电话的，按照套餐约定的语音资费标准执行，通话类型符合套餐约定的，如国内语音，VoLTE高清语音电话和高清视频电话通话时长计入套餐。

5、能支持呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、呼叫限制和多方通话吗？

答：目前Volte业务可用支撑上述业务，但目前开通Volte业务后，需手工将上述业务在前台再开通一次才能正常使用。

6、在没有手动关闭手机VoLTE功能的情况下，可以直接使用普通电话拨打功能吗？

答：没有手动关闭手机的VoLTE功能，且在联通VoLTE覆盖范围内不能直接使用普通电话拨打功能，在没有VoLTE覆盖的范围内自动回落到普通电话拨打。

7、用WIFI/热点能不能正常使用VoLTE高清通话业务？如何计费？

答：不能，目前需要在联通4G网络覆盖且开通了VoLTE 试商用业务的范围内使用，计费方式与现行的3G、4G套餐中的语音电话和可视电话资费相同。

8、联通的VoLTE功能与移动、电信的VoLTE用户之间是否能互通？

答：目前是试商用期间，正在测试，部分地区联通用户可拨打移动和电信VoLTE高清语音通话，高清视频正在测试中，暂时无法拨打。