淘宝买到假货怎么办

别急着确认收货。保留好快递的信息，包裹包装及包裹内所有物品，及时拍照留下证据。

与淘宝卖家进行沟通。在沟通时，聊天记录记得截屏保存起来，因为双方产生纠纷时候聊天记录以及实物照片是很好的一个证据。沟通时要注意不要不下心落入了商家的语言陷阱。

注意卖家是否已加入消费者保障计划。如消费者保障服务、先行赔付、7天无理由退换货、假一赔三。这些保障计划更有利于自己在沟通时站在有利的角度。

要求商家退换货。若淘宝卖家加入了7天无理由退换货，可以要求淘宝卖家进行退换货。若是换货，记得要求对方作出承诺，换的货为正品，做好聊天记录的保留。

向淘宝对卖家进行投诉。若淘宝卖家加入了先行赔付、假一赔三这种，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则（含“先行赔付”服务规则）向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。买家有权按“假一赔三”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“假一赔三”赔付。

向消费者保护协会投诉。若淘宝有偏袒卖家一方的行为，那可以向更高级方向进行投诉，直接投诉淘宝。

发回货物或及查看赔付退款。在卖家或者淘宝的协助下解决了这件事，发回货物，以及查看退款是否成功即可。今后购买一定要擦亮眼睛就是了。