清色灯 阅读：91次 时间：2019-07-05 10:12:50商品有了开门红销售以后，顾客会做出评价，这些评价对后来的顾客选购有着重要的指导意义，作为商家，也必须做一些功课，分分钟可以提升订单量哦以下内容是由微蓝经验网用户发布京东商家后台操作管理并处理商品评价，希望对于用户有一定帮助，为朋友进行解决疑惑，如若想了解更多相关内容，可以向底部移动了解更多与本教程文章相关解决经验方法！
商家后台帐号等。 活动需求支持等。
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登入京东商家后台
单击“商品管理”，点击“商品评价管理”
进入商品评价管理页面
一般商家的回复不外乎以下情况：
1、多谢惠顾，希望继续支持
2、针对性回复顾客的疑问或不满，为商品“洗白”
根据不同条件查询并筛选商品评价（选择相对应的条件搜索）
一般而言，评分等级越低的越需要商家重视，及时回复
在空白框内填写回复内容，点击“回复”
建议先准备常用回复，用复制黏贴批量处理
成功回复，显示回复内容（如下图绿框）
可以对比一下未回复的评价（下图黄框）
回复内容力求真诚
很多时候商家的评价是给后来的顾客提供的，用词尽量避免偏激
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